1Pendahuluan
Dokumen Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh pokersgp dan berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan di bawah domain pokersgp.app, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan platform permainan online yang terhubung. Kebijakan ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami.
Dengan mendaftarkan akun, melakukan deposit, atau sekadar mengakses platform pokersgp, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini. Jika kamu tidak setuju dengan cara kami mengelola data, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan dan menghubungi tim kami untuk menutup akun secara resmi.
Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 1 Januari 2026 dan berlaku untuk semua member aktif maupun calon member yang mengakses platform pokersgp sejak tanggal tersebut.
Kami berkomitmen untuk mengelola data pribadimu sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk prinsip legalitas, transparansi, tujuan yang terbatas, minimisasi data, akurasi, keamanan, dan akuntabilitas.
2Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
pokersgp mengumpulkan berbagai kategori informasi pribadi untuk memastikan layanan berjalan dengan baik dan aman. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Contoh Informasi |
Wajib/Opsional |
| Identitas Pribadi |
Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP/paspor |
Wajib |
| Kontak |
Alamat email, nomor telepon |
Wajib |
| Keuangan |
Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat transaksi |
Wajib |
| Teknis |
Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, log aktivitas |
Otomatis |
| Permainan |
Riwayat permainan, total taruhan, kemenangan, preferensi permainan |
Otomatis |
| Komunikasi |
Riwayat chat dengan customer service, tiket dukungan, feedback |
Opsional |
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama. Data biometrik hanya dikumpulkan jika dibutuhkan untuk verifikasi identitas lanjutan dan dengan persetujuan eksplisit.
3Cara Pengumpulan Data
pokersgp mengumpulkan data pribadi melalui berbagai mekanisme yang transparan. Kami ingin kamu mengetahui setiap titik di mana data dikumpulkan:
- Pendaftaran Akun: Saat kamu mendaftar, kami meminta informasi dasar seperti nama, email, dan tanggal lahir untuk membuat dan mengelola akunmu.
- Proses Verifikasi KYC: Untuk memenuhi kewajiban anti-pencucian uang (AML), kami meminta dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor beserta swafoto verifikasi.
- Transaksi Keuangan: Data rekening dan riwayat transaksi dikumpulkan otomatis setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan dana.
- Aktivitas Platform: Server kami secara otomatis merekam log aktivitas termasuk waktu login, permainan yang dimainkan, dan tindakan dalam platform.
- Cookie dan Teknologi Serupa: Browser dan aplikasi menggunakan cookie untuk mengingat preferensi sesi dan meningkatkan pengalaman bermain.
- Komunikasi Langsung: Ketika kamu menghubungi customer service via live chat atau email, percakapan tersebut direkam untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
- Dari Pihak Ketiga Terverifikasi: Dalam beberapa kasus, kami menerima informasi dari penyedia layanan verifikasi identitas eksternal untuk memvalidasi data yang kamu berikan.
4Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Berikut adalah seluruh tujuan penggunaan data pribadimu di pokersgp:
- Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member termasuk proses login dan pemulihan kata sandi.
- Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses deposit, penarikan, serta pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu.
- Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait anti-pencucian uang (AML), know your customer (KYC), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
- Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penggunaan bot, kolusi, atau penyalahgunaan layanan lainnya.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa platform, menambah fitur baru, dan memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang relevan.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang tepat waktu kepada member yang membutuhkan.
- Promosi (dengan persetujuan): Mengirimkan penawaran bonus, promosi eksklusif, dan informasi program loyalitas — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
pokersgp tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan iklan pihak ketiga, profiling komersial di luar platform, atau tujuan apapun yang tidak tercantum dalam dokumen ini.
5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
pokersgp sangat selektif dalam hal berbagi data member dengan pihak luar. Prinsip kami sederhana: data kamu hanya dibagikan ketika benar-benar diperlukan dan dengan perlindungan yang memadai. Berikut adalah kondisi di mana data dapat dibagikan:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi dibagikan kepada bank, dompet digital (DANA, OVO, GoPay, QRIS), dan gateway pembayaran semata-mata untuk memproses transaksi keuangan.
- Penyedia Verifikasi Identitas: Data KYC seperti foto KTP dan swafoto dibagikan kepada mitra verifikasi identitas yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
- Penyedia Perangkat Lunak Permainan: Data permainan minimal dibagikan kepada penyedia game untuk memastikan permainan berjalan dengan benar dan hasil dapat diaudit.
- Otoritas Hukum: Kami wajib memenuhi permintaan resmi dari lembaga penegak hukum atau otoritas regulasi berdasarkan perintah pengadilan atau kewajiban hukum yang berlaku.
- Penerus Bisnis: Dalam hal terjadi akuisisi, merger, atau restrukturisasi perusahaan, data member dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan perlindungan privasi yang setara.
Semua pihak ketiga yang menerima data member dari pokersgp diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data (DPA) yang memastikan mereka memperlakukan data tersebut dengan standar keamanan yang sama atau lebih tinggi dari yang kami terapkan.
6Keamanan Data dan Langkah Perlindungan
Melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan adalah prioritas tertinggi kami. pokersgp menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi yang komprehensif:
- Enkripsi End-to-End: Semua data yang ditransmisikan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang tersimpan di database juga dienkripsi menggunakan AES-256.
- Kontrol Akses Ketat: Hanya personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data member. Setiap akses direkam dalam audit log yang tidak dapat dimodifikasi.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member sangat disarankan mengaktifkan 2FA untuk lapisan keamanan tambahan pada akun mereka. Semua akses staf internal ke sistem juga diwajibkan menggunakan 2FA.
- Pengujian Keamanan Berkala: Tim keamanan kami melakukan penetration testing dan vulnerability assessment secara reguler untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
- Pemantauan 24/7: Sistem deteksi anomali kami memantau aktivitas platform secara real-time untuk mendeteksi percobaan intrusi atau akses mencurigakan.
- Rencana Respons Insiden: Kami memiliki prosedur respons insiden yang terdokumentasi dengan baik. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada member, kami akan menginformasikan kepada member yang terdampak dalam waktu 72 jam.
Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal dari risiko. Kami mendorong member untuk turut menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak membagikan kredensial login kepada siapapun.
7Cookie dan Teknologi Pelacak
pokersgp menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan pengalaman bermainmu. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar, termasuk mempertahankan sesi login dan preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi tampilan, bahasa, dan pengaturan permainan untuk memudahkan kamu saat kembali ke platform.
- Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami memahami area yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak mengidentifikasi individu secara langsung.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi percobaan login yang mencurigakan, serangan brute force, dan aktivitas bot otomatis.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi-fungsi inti platform seperti login dan pemrosesan transaksi.
pokersgp tidak menggunakan cookie untuk melacak aktivitasmu di luar platform kami, dan tidak memasang pixel iklan pihak ketiga yang dapat membangun profil pemasaran tentang dirimu.
8Retensi dan Penghapusan Data
pokersgp hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut adalah pedoman retensi data kami:
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun tetap aktif dan selama diperlukan untuk operasional layanan.
- Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban hukum pelaporan keuangan dan anti-pencucian uang.
- Data KYC: Disimpan selama akun aktif plus 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit regulasi.
- Log Komunikasi: Riwayat percakapan dengan customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa.
- Log Teknis: Data log server dan aktivitas disimpan selama 12 bulan kemudian dianonimkan atau dihapus secara permanen.
Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan permanen yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Member dapat meminta penghapusan data lebih awal, namun perlu dipahami bahwa data yang terkait kewajiban hukum tidak dapat dihapus sebelum masa wajib simpan berakhir.
9Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member pokersgp, kamu memiliki serangkaian hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Meminta salinan seluruh data pribadi yang kami miliki tentangmu dalam format yang mudah dibaca.
Hak Koreksi
Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap kapan saja.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data pribadi yang tidak lagi diperlukan, kecuali data yang diwajibkan hukum.
Hak Pembatasan
Meminta pembatasan pemrosesan data selama proses verifikasi atau penyelesaian sengketa berlangsung.
Hak Portabilitas
Mengekspor data pribadimu dalam format terstruktur (JSON/CSV) untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Menolak
Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran atau profiling kapan saja tanpa perlu memberikan alasan.
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui email resmi
[email protected] atau melalui menu Pengaturan Akun. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu 14 hari kalender.
10Transfer Data Internasional
Dalam rangka mengoperasikan platform yang stabil dan berkinerja tinggi, pokersgp dapat menyimpan atau memproses data di server yang berlokasi di luar negeri. Kami memahami bahwa hal ini menimbulkan pertanyaan wajar tentang perlindungan data lintas batas.
Setiap transfer data internasional yang kami lakukan selalu dilengkapi dengan perlindungan yang memadai, antara lain:
- Perjanjian Pemrosesan Data (DPA): Semua mitra penyimpanan data internasional diwajibkan menandatangani DPA yang menetapkan standar perlindungan data setara dengan atau melebihi standar yang berlaku di Indonesia.
- Klausul Kontrak Standar: Untuk transfer ke negara yang belum memiliki kerangka perlindungan data yang setara, kami menggunakan klausul kontrak standar yang diakui secara internasional.
- Enkripsi Transit: Semua data yang ditransfer antar server dienkripsi penuh sehingga tidak dapat dibaca bahkan jika terjadi intersepsi selama proses transfer.
- Audit Kepatuhan: Mitra penyimpanan data internasional kami secara rutin diaudit untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan yang telah disepakati bersama.
Jika kamu ingin mengetahui lebih lanjut tentang negara atau wilayah tempat datamu diproses, kamu dapat mengajukan pertanyaan resmi kepada tim privasi kami melalui email
[email protected].
11Privasi Anak di Bawah Umur
pokersgp adalah platform permainan online yang diperuntukkan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Seluruh proses pendaftaran mengharuskan calon member untuk menyatakan bahwa mereka telah berusia 18 tahun atau lebih. Proses verifikasi KYC yang mencakup dokumen identitas resmi juga berfungsi sebagai lapisan verifikasi usia tambahan.
Jika kami menemukan atau menerima laporan bahwa akun dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah 18 tahun, kami akan segera menangguhkan akun tersebut, menghapus seluruh data terkait, dan mengembalikan saldo yang ada jika diperlukan sesuai prosedur yang berlaku.
Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan akun di platform kami, segera hubungi tim kami di [email protected] agar tindakan dapat diambil sesegera mungkin.
12Perubahan Kebijakan Privasi
Dunia teknologi dan regulasi terus berkembang, dan kebijakan privasi kami pun perlu ikut beradaptasi. pokersgp berhak memperbarui atau mengubah dokumen Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional atau kepatuhan hukum.
Untuk setiap perubahan, kami menerapkan prosedur notifikasi yang transparan:
- Perubahan Minor: Koreksi ejaan, klarifikasi redaksional, atau penyesuaian format — ditampilkan langsung di halaman ini tanpa notifikasi khusus. Tanggal "terakhir diperbarui" akan direvisi.
- Perubahan Signifikan: Perubahan yang memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data akan dikomunikasikan melalui notifikasi dalam platform dan email ke alamat terdaftar, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
- Perubahan Mendasar: Jika ada perubahan yang secara material memengaruhi hak-hak privasi member, kami akan meminta persetujuan ulang secara eksplisit sebelum perubahan tersebut diterapkan.
Kami merekomendasikan agar kamu memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala, setidaknya setiap tiga bulan sekali, untuk selalu mendapatkan informasi terkini tentang cara kami mengelola datamu.
Versi terbaru Kebijakan Privasi ini selalu dapat diakses di pokersgp.app/privacy-policy. Melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
13Kontak dan Pertanyaan Terkait Privasi
Kami menempatkan satu tim khusus yang bertanggung jawab atas semua pertanyaan, permintaan, dan keluhan yang berkaitan dengan privasi dan perlindungan data member pokersgp. Tim ini beroperasi 7 hari seminggu dan berkomitmen merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar.
Berikut adalah cara yang dapat kamu gunakan untuk menghubungi tim privasi kami:
Email Privasi
Respons dalam 1×24 jam kerja
Live Chat
Tersedia 24 Jam / 7 Hari
Akses melalui ikon chat di platform
Untuk permintaan terkait hak-hak data seperti akses, koreksi, atau penghapusan — sertakan nomor akun terdaftar dan jenis permintaan secara jelas di subjek email agar tim kami dapat memprioritaskan dan memprosesnya lebih cepat.